网站统计分析工具对比总结

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　　Google Analytics在过去的几年，除了在提高工具功能点以外，还大量招兵买马，聘请了Avanish， Brian Clifton等网站统计分析的大腕来为其宣传，是值得百度和腾讯学习的，百度统计和腾讯分析还有很长的路要走，包括产品功能本身，例如路径跟踪，高级细分，自定义报告等;也包括产品运营，百度最近成立了网络营销学院，频频让网络营销高手出席其活动，说明其意识到了名人效应的作用。

　　网站统计分析工具属于信息系统的一类，是基于访问统计构建起来的系统，辨别一个信息系统是否优秀，首先在于其模块功能是否齐全，其次是能否提供多维度的分析，如果不能，就只能算是流量收集工具，百度统计和腾讯分析暂时只能站这条队;如果能，则可以算是数据分析工具，Google Analytics，Adobe Sitecatalyst可以说当之无愧，Google Analytics在2011年发展迅速，增加了路径分析这个强大的功能，所以可以算是网站统计分析系统的第一梯队。

　　客户关系中心作为客户在公司内部的代言人，当面临公司利益与客户利益的取舍时，客户部门代表客户利益，在公司内据理力争。我们作为客户代言人，就要维护客户利益，替客户说话，我们将本着以下原则和态度处理客户的意见：公开、透明、公正处理客户的投诉和建议;便捷、迅速地将客户意见反馈给公司管理层和相关部门;跟踪、管理、有效、及时处理客户投诉; 我们真诚的希望我们的努力能使您的生活能多一分美好，真诚的希望您能够监督我们的行动，以实现我们的宗旨：解读生活真谛，实现客户价值扬州网站建设!